La supervision qui s’adresse aux professionnels tend, d’une part, à comprendre le comportement et l’univers intime du client (ses souhaits, ses conflits, ses peurs) et d’autre part, à discerner l’écho émotionnel provoqué par le comportement et le travail avec le client.

Quels sentiments ou conflits surgissent alors? Qu’est-ce que cela interpelle?
C’est en comprenant ce processus de transfert et de contre-transfert que la problématique émotionnelle du client devient plus claire. De là, il est possible de travailler dessus et de ramener le caractère professionnel au premier plan.
La supervision d’un groupe se concentre sur les schémas et conflits perturbant le bon déroulement du travail au sein du groupe. Les fonctions, les responsabilités sont-elles clairement définies? Quel est le processus de décision? Comment résout-on les problèmes? Quels sont les rapports entre le travail avec le client et la dynamique du groupe? Quels conflits handicapent le groupe dans son fonctionnement?

Le fait d’aborder ces problèmes et de comprendre ces questions permet de soulager émotionnellement le groupe pour qu’il puisse se reconcentrer sur la tâche qui lui est incombée et se développer en tant que groupe.